❤ Envíos gratis a península en marzo ❤

PREGUNTAS FRECUENTES

 

ENVÍOS

 

  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?
  • Los pedidos dentro de la Península serán enviados en un plazo de 24/48 horas. Durante las campañas promocionales, festividades, huelgas, u otras circunstancias excepcionales los plazos anteriores pueden verse alterados. En el caso de envíos fuera de la Península los plazos de envío variarán.

     

  • ¿Cuál es el coste de envío?
  • En Península y Portugal el coste será de 4,90€. Si el pedido supera los 90 euros, el envío será gratuito.

    Para envíos a Islas Canarias, Ceuta, Gibraltar, Melilla,  Madeira y Azores, deberás ponerte en contacto con nosotros vía email (info@nueceskids.com) para conocer los costes de envío específicos de tu ubicación. En este caso el pago se realizará por transferencia bancaria.

     

  • ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
  • Te mantendremos informado continuamente del estado de tu pedido. En primer lugar, recibirás un email cuando el pedido salga de nuestro almacén. Después, la empresa de mensajería te enviará un sms con la fecha de la entrega y el identificador para que puedas hacer un seguimiento en tiempo real del pedido.

     

    CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

     

  • ¿Cuál es el plazo de devolución?
  • Si por cualquier motivo no estás de acuerdo con lo adquirido, puedes devolver el producto dentro de un plazo de 15 días naturales a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberás notificarlo previamente a Nueces a través del email info@nueceskids.com Los gastos originados por anulación o devolución de pedidos (portes de ida y vuelta, etc.) serán a cargo del cliente.

     

  • ¿En qué casos no puedo devolver un artículo?
  • Por cuestiones de higiene no se admite la devolución de prendas de baño. Así como no se admiten devoluciones de prendas de bautismo y/o ceremonia.

     

  • ¿Puedo cambiar un artículo por otro?
  • , el plazo de cambio será de 15 días naturales desde la recepción del artículo. La transacción se realizará como una devolución y una nueva compra. Para ello deberás tramitar una devolución de la prenda que quieres cambiar, enviando esta misma a nuestras instalaciones y tramitar una nueva compra en la talla deseada. El nuevo pedido que se genere con la talla deseada, se procesará como cualquier otro pedido normal. Además, te enviaremos un vale descuento por el importe del coste de envío para canjear en tu próxima compra.

     

    FORMAS DE PAGO

     

  • ¿Cuáles son las formas de pago?
  • Puedes realizar el pago mediante tarjeta, PayPal, Apple Pay o transferencia bancaria.

    En la opción de tarjeta de crédito serás redirigido a la pasarela de pago seguro del banco. Al finalizar la transacción volverás a la web y recibirás los correos de confirmación correspondientes.

    En PayPal, serás redirigido a la pasarela de pago de PayPal y allí podrás elegir si pagar con tu cuenta de PayPal o por el contrario utilizar la tarjeta que utilices habitualmente. 

    Cuando hagas compras online en Safari con el iPhone, iPad o Mac, puedes usar Apple Pay sin necesidad de crear cuentas, escribir los datos de la tarjeta ni rellenar formularios. 

    Si lo prefieres, puedes realizarnos una transferencia bancaria. Necesitaremos que nos remitas el justificante de la transferencia a info@nueceskids.com.

     

    GUÍA DE TALLAS

     

  • ¿Cómo elijo la talla?
  • Desde Nueces Kids, hemos preparado una Guía de tallas para que aciertes a la primera. 

     

    GIFT CARD

     

  • ¿Qué es la Gift Card?
  • Es es una tarjeta regalo virtual sin caducidad, que te llegará vía e-mail, donde podrás guardar tu crédito para gastar en NUECES o hacer un regalo. Esta tarjeta lleva un código, que es el que utilizarás en los pagos online.

     

    CUPÓN

     

    Un cupón descuento es un código que puedes utilizar a la hora de hacer una compra para beneficiarte de la promoción que está activa en ese momento. Para conocerlos deberás estar muy atento en nuestras redes sociales.

     

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