Cambios y Devoluciones

CONDICIONES GENERALES

• Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Legal y Documental, S.L (en adelante, “Nueces”) y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Nueces (http://www.nueceskids.com en adelante la “Tienda”).

OBLIGACIONES DEL USUARIO

• El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Nueces, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

DEVOLUCIONES

• Si por cualquier motivo no estás de acuerdo con lo adquirido, puedes devolver el producto dentro de un plazo de 15 días naturales a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberás notificarlo previamente a Nueces a través del email info@nueceskids.com Los gastos originados por anulación o devolución de pedidos (portes de ida y vuelta, etc.) serán a cargo del cliente.

• Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y etiquetado, siempre acompañado de la hoja de devoluciones. En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Nueces, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido. Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será Nueces quién se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestros almacenes), en la misma cuenta en la que se realizó el pago o en la cuenta facilitada por el cliente en caso de pago con tarjeta.

• Por cuestiones de higiene no se admite la devolución de prendas de baño o ropa interior. El dinero no se devolverá en el caso de devolución de estos productos

• No se admiten devoluciones de prendas de bautismo y/o ceremonia, ni del apartado outlet. El dinero no se devolverá en el caso de devolución de estos productos.

• No se admiten devoluciones de prendas adquiridas a través de promoción y/o en periodo de rebajas. En estos casos, se facilitará al cliente un código por el importe de la compra y validez de 1 mes.

Nueces se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Sugerimos utilizar un servicio de envío rastreable con tracking (correo certificado)  o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos sus artículos devueltos.

Nueces se reserva el derecho de informar al usuario, dentro de las 72 horas (días hábiles en español) desde la realización del pedido, sobre la falta de disponibilidad de cualquier artículo. Después de informar al usuario sobre la falta de disponibilidad, el contrato se considerará rescindido automáticamente por el artículo no disponible. El costo del artículo no disponible se deducirá del estado de cuenta del usuario de la tarjeta y el contrato continuará de manera normal con respecto a otros artículos finalmente ordenados, a menos que el usuario especifique lo contrario.

CAMBIOS

• Si por cualquier motivo no estás de acuerdo con lo adquirido, puedes devolver el producto dentro de un plazo de 15 días naturales a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberás notificarlo previamente a Nueces a través del email info@nueceskids.com Los gastos originados por anulación o devolución de pedidos (portes de ida y vuelta, etc.) serán a cargo del cliente.
• Se trata de una devolución y una nueva compra. Para ello deberás tramitar una devolución de la prenda que quieres cambiar, enviando esta misma a nuestras instalaciones y tramitar una nueva compra en la talla deseada. El nuevo pedido que se genere con la talla deseada, se procesará como cualquier otro pedido normal.

El plazo de cambio es de 15 días desde la fecha de recepción de la compra.